Términos de Servicio

1. Generalidades El presente documento regula el uso del sitio web ferrexa.cl y las compras realizadas en nuestra tienda online. Al acceder y utilizar este sitio, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

2. Registro y cuenta de usuario

  • Para realizar compras, el cliente puede registrarse proporcionando datos veraces y actualizados.

  • El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

3. Productos y precios

  • Ferrexa ofrece productos electrónicos y de hogar, cuyos precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

  • Los precios y disponibilidad pueden variar sin previo aviso, pero siempre se respetará el valor vigente al momento de la compra.

4. Proceso de compra

  • El cliente selecciona los productos, los agrega al carrito y confirma la compra mediante los medios de pago disponibles.

  • Una vez confirmada la transacción, se enviará un correo electrónico con el detalle del pedido.

5. Medios de pago Aceptamos medios de pago electrónicos seguros (ejemplo: tarjetas de crédito/débito, Webpay, MercadoPago). La transacción se procesa en plataformas externas certificadas.

6. Envíos y entregas Las condiciones de envío se encuentran detalladas en nuestra Política de Envío. El cliente debe proporcionar una dirección válida para la entrega.

7. Cambios y devoluciones Las condiciones de cambios y devoluciones se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

8. Responsabilidad Ferrexa no se hace responsable por interrupciones del servicio causadas por terceros, fallas técnicas o fuerza mayor. Sin embargo, nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente que afecte al cliente.

9. Protección de datos El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

10. Legislación aplicable Estas condiciones se rigen por la legislación chilena. En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia en Chile.