Términos de Servicio
1. Generalidades El presente documento regula el uso del sitio web ferrexa.cl y las compras realizadas en nuestra tienda online. Al acceder y utilizar este sitio, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.
2. Registro y cuenta de usuario
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Para realizar compras, el cliente puede registrarse proporcionando datos veraces y actualizados.
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El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
3. Productos y precios
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Ferrexa ofrece productos electrónicos y de hogar, cuyos precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
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Los precios y disponibilidad pueden variar sin previo aviso, pero siempre se respetará el valor vigente al momento de la compra.
4. Proceso de compra
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El cliente selecciona los productos, los agrega al carrito y confirma la compra mediante los medios de pago disponibles.
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Una vez confirmada la transacción, se enviará un correo electrónico con el detalle del pedido.
5. Medios de pago Aceptamos medios de pago electrónicos seguros (ejemplo: tarjetas de crédito/débito, Webpay, MercadoPago). La transacción se procesa en plataformas externas certificadas.
6. Envíos y entregas Las condiciones de envío se encuentran detalladas en nuestra Política de Envío. El cliente debe proporcionar una dirección válida para la entrega.
7. Cambios y devoluciones Las condiciones de cambios y devoluciones se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
8. Responsabilidad Ferrexa no se hace responsable por interrupciones del servicio causadas por terceros, fallas técnicas o fuerza mayor. Sin embargo, nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente que afecte al cliente.
9. Protección de datos El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
10. Legislación aplicable Estas condiciones se rigen por la legislación chilena. En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia en Chile.