Politicas de Envio

Conoce nuestras políticas de envío, tiempos de entrega y opciones disponibles para tu compra. Envíos seguros a todo Chile con seguimiento en tiempo real.

Cobertura de envíos Ferrexa realiza envíos a todo Chile mediante empresas de transporte certificadas (Chilexpress, Starken, Correos de Chile, entre otras).

Plazos de entrega

• Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.

• Regiones: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad.

• En fechas de alta demanda (CyberDay, Navidad, etc.), los plazos pueden extenderse.

Costos de envío

• El costo se calcula automáticamente en el proceso de compra según la dirección y empresa de transporte seleccionada.

• En ocasiones ofrecemos promociones de envío gratuito, las cuales se informan en la página principal o en campañas específicas.

Seguimiento del pedido Una vez despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado de su envío.

Responsabilidad en la entrega Ferrexa se compromete a entregar el producto a la empresa de transporte en buen estado y embalado adecuadamente. La responsabilidad del transporte recae en la empresa de courier, pero Ferrexa apoyará al cliente en la gestión de reclamos en caso de pérdida o daño.

Dirección de entrega El cliente debe proporcionar una dirección válida y completa. Ferrexa no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Derecho a retracto y devoluciones De acuerdo con la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente puede ejercer su derecho a retracto en compras online dentro de 10 días desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se devuelva en su embalaje original. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente fallas de origen.